Solicite revisión
Inicie sesión, abra Mis Pedidos y envíe una solicitud con el motivo y la resolución solicitada.
Política de Devoluciones
Solicite revisión antes de devolver un producto.
Los recursos digitales descargados normalmente no se devuelven. Los productos físicos requieren revisión de elegibilidad, condición, plazo, envío y autorización.
Espere autorización
No envíe un artículo hasta recibir instrucciones y, cuando corresponda, un número de autorización.
Proteja el artículo
Mantenga el producto y empaque razonablemente protegidos mientras se revisa la solicitud.
Revisión de resolución
El ministerio registra si la solicitud fue autorizada, rechazada, recibida, reembolsada, reemplazada o cerrada.